“真是太感谢你们了，要不是你们的帮忙，这么多钱真是打水漂了！”4月19日，辖区居民赵女士将自己的全部感谢化作两面锦旗，送到察右中旗公安局民警郭志刚、辅警哈森手中，表达对民辅警及时为其追回游戏充值款的感谢。

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案件回放——“熊孩子”花巨款玩游戏

2023年3月，辖区居民赵女士急匆匆来到察右中旗公安局求助，称银行卡内的六万多元“不翼而飞”。本着“群众事，无小事”的原则，民警郭志刚、哈森接到求助后，第一时间安抚家长的情绪并向其了解事情的详细经过。原来，赵女士的儿子居家上网课期间，经常使用手机学习，趁机注册网络游戏。由于年幼，对金钱没有概念，加之游戏火爆的吸引力，不到一个月的时间陆续充值六万余元。

了解大致情况后，民警立即将银行卡流水进行分析，发现钱充值到四款游戏中，因孩子年龄尚小属于无民事行为能力人，于是民警联系游戏客服，并向客服说明情况。经过多次沟通，客服人员称可以退回钱款，但需要提供一系列证明材料，于是民警便主动帮助其收集相关证明材料。经过近一个月不断协商沟通和连续奔波，游戏平台客服终于将部分款项退还给赵女士，成功挽回了游戏充值的四万余元，其余款项正在进一步申诉中。

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案件分析——缺少陪伴和监管

网络是一把双刃剑，未成年人通过手机网络学习到有用的知识，开阔视野，也因为孩子对未知世界充满好奇和期待，容易沉迷网络，尤其是玩网络游戏时很容易被诱导充值。本案中，暴露出家长疏于对孩子的管理及陪伴，缺少与孩子的沟通与交流，未成年人年龄尚小，未形成正确的消费观，为防止孩子使用手机乱花钱，在孩子使用手机时，最好在家长的监护下进行。

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民警提醒——完善家庭对孩子的教育方法

防范未成年人用手机进行网络游戏充值，要从源头做起，从日常做起，孩子上网课的手机或平板电脑要与家长常用手机、平板电脑尽量区分开；手机尽量不绑定常用银行卡，身份证要收好，各种密码要保密，不让孩子触及到此类信息。

来源：平安察右中旗